Рост динамики деятельности организаций, всеобъемлющая информатизация и возрастающая конкуренция потребовали целостный процесс управления, в ходе которого выявляются потенциальные угрозы для организации и определяются возможные последствия для хозяйственных операций в случае осуществления этих угроз. Надежная основа обеспечения способности организации восстанавливаться и эффективно реагировать на инциденты гарантирует соблюдение интересов основных заинтересованных сторон, сохранение репутации, брэнда и деятельности по созданию добавленной стоимости. Управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management, BCM) является в последние годы одним из приоритетных направлений корпоративного управления, особенно в области финансов, коммуникаций, транспорта и медицины, а также в государственном секторе.

В библиотеке лучших практик по управлению ИТ (IT Ifrastructure Library, ITIL) видное место занимает процесс управления непрерывностью ИТ-услуг (IT Service Continuity Management), Данный курс знакомит с материалами библиотеки ITIL, по данному процессу, а также другими источниками и подходами, посвященными управлению непрерывностью бизнеса и ИТ-услуг.
В программу курса включены упражнения, позволяющие получить опыт анализа угроз, управления рисками. представление о принципах формирования и сопровождения плана восстановления, мер по предотвращению потерь.

Курс предназначен для директоров ИТ, начальников отделов ИТ и АСУ, руководителей подразделений внутри ИТ-отделов, отвечающих за работу ИТ-служб и ИТ-консультантов.

Требуется предварительное  знакомство с основами библиотеки ITIL. Рекомендуется прослушать соответствующий курс ("Основы ITIL").

Введение в ITSCM
Управление непрерывностью бизнеса. Практики и стандарты.
Обзор ITIL, ITSM, COBiT.
Процессный подход. Цели, измерения, роли.

Обзор процесса ITSCM
Область деятельности и применимость процесса.
Входы и выходы процесса.
Анализ организации и оценка воздействия дестабилизирующих факторов.
Стратегия обеспечения непрерывности.
Взаимодействие с другими процессами.

Виды деятельности в рамках процесса
Управление рисками.
План обеспечения непрерывности услуг.
Реализация, поддержание и анализ мероприятий управления непрерывностью.
Испытания, тестирование и обучение.
Измерения и управление качеством процесса.

Управление и роли
Операционное управление.
Управление  и роли в чрезвычайной ситуации.
Управление внедрением, корпоративная культура.

Прикладные реализации обеспечения непрерывности
Архитектура и дизайн.
Виртуализация.
Проектирование сайтов.
Высокая доступность (High Availability).
Аутсорсинг и обеспечение гарантий.

Сертификат Учебного Центра о прослушанном курсе.