Корпоративным клиентам

Описание:

Библиотека ITIL появилась около 20 лет назад по заказу британского правительства. В настоящее время она издается британским правительственным агентством Office of Government Commerce, и не является собственностью ни одной коммерческой компании. Формально библиотека принадлежит королевскому дому Англии, в частности — нынешней королеве. В семи томах библиотеки описан весь набор процессов, необходимых для того, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей. Все эти процессы нацелены на выполнение требований пользователя и заказчика, и работают на повышение его конкурентоспособности. Использованный в библиотеке процессный подход акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, анализе ключевых показателей эффективности (KPI), а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей.

Самым популярным является тренинг  по основам ITIL, который всегда будет полезен как в рамках корпоративных проектов внедрения платформ управления, так и для общей культуры труда и взаимоотношений.

Продукты:

Игорь Панасюк Директор учебного центра i∙klass по технологиям

Системность и следование лучшим мировым практикам дает уникальные долгосрочные выгоды

Сертификаты:

Сертифицированный инструктор Microsoft (MCT), c 2001
Сертифицированный инженер Microsoft (MCSE): Security, c 1996
Сертифицированный профессионал Microsoft (Windows 2008) - MCITP: Enterprise Administrator, Server Administrator, c 2009
Специалист по технологиям Microsoft MCTS: SharePoint 3.0, Exchange 2007, Vista, 2007 - 2009
Сертифицированный администратор Linux (LPIC-2), c 2004
Sun Certified Network Administrator (Sun CNA), c 2001
Мастер инженер Novell (Master CNE), 1996
Apple Certified Trainer 10.5, 10.6 - Mac OS X, Mac OS X Server, Security and Mobility

Опыт преподавания: с 1996

Курсы:

Microsoft Windows Server 2003, 2008,
Active Directory, Networking
Администрирование Linux
ITIL/ITSM: Основы, Service Desk, Continuity

Apple "Администрирование Mac OS X", "Администрирование Mac OS X Server", "Mac OS X Security aand Mobility"